BassBet Casino: Test, Bonus & Erfahrungen April 2025

Der Spieler aus Rumänien ist mit den Auszahlungslimits unzufrieden. Nachdem der Spieler beträchtliche Gewinne gesammelt hatte, fand er ein tägliches Auszahlungslimit von ca. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde das Auszahlungslimit des Spielers auf 1500 € erhöht, aber er war immer noch nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Wir haben diese Beschwerde als abgelehnt geschlossen, da wir nicht befugt sind, die Auszahlungslimits des Casinos zu ändern.

Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Obwohl das Casino die Überweisungsdaten für eine versprochene manuelle Zahlung angegeben hatte, verlangte es anschließend eine Identitätsprüfung. Nachdem sie sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, hatte die Spielerin ihnen mitgeteilt, dass das Casino ihre Zahlung nach einer Verzögerung von 25 Tagen endlich genehmigt habe. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Wir teilten ihm mit, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu zwei Wochen dauern könne, und rieten ihm zu Geduld. Nach dem Warten bestätigte der Spieler, dass das Geld angekommen sei.

Der Selbstausschluss des Spielers ist fehlgeschlagen.

Der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung und betonte, dass das Casino seine Auszahlungsprozesse verbessern müsse. Dezember Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, doch nach mehr als 14 Tagen wurden die Gelder noch immer überprüft und nicht genehmigt. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt der Spieler keine weiteren Bestätigungsanfragen oder Updates zur Situation. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die Auszahlungen nach weiterer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt. Der Spieler aus Spanien erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung seines Geldes, nachdem er 20 Tage gewartet hatte, ohne das Geld oder eine Mitteilung vom Casino zu erhalten. Er bestätigte, dass keine Kontoüberprüfung oder KYC erforderlich sei.

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Der Spieler aus Portugal wartete drei Wochen lang auf die Bearbeitung seiner Auszahlung, erhielt jedoch keine ordnungsgemäße Antwort vom Casino, das lediglich Verzögerungen ankündigte. Er berichtete, dass der Support seine E-Mails nicht mehr beantwortete und keine alternativen Kontaktmöglichkeiten anbot. Nach der Intervention des Bassbet Beschwerdeteams erhielt der Spieler seine ausstehenden Auszahlungen erfolgreich, darunter eine über 420 €, die noch ausstand.

• Er vermutete, dass das Casino die Auszahlung seiner Gewinne absichtlich vermied, und äußerte sich frustriert über deren mangelnde Seriosität.
• Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden.
• Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam hatte der Spieler gemeldet, dass er einen Teilbetrag von 80 Euro erhalten hatte und auf den Rest wartete.
• Dem Spieler wurde geraten, seine Bankkontodaten anzugeben, damit das Casino die Zahlung manuell verarbeiten kann.
• Seine Frustration wuchs, als er auf die Freigabe seines Geldes wartete.

Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Sie äußerte sich frustriert über die mangelnde Unterstützung durch FUNID, obwohl sie Beweise für das Problem vorgelegt hatte. Nach weiterer Kommunikation konnte sie ihr Konto erfolgreich finden und konnte spielen. Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Er berichtete, dass er fast drei Wochen lang auf drei Auszahlungen von jeweils 500 Euro gewartet habe, ohne dass eine klare Mitteilung des Casinos erfolgte. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlungen endlich erhalten hatte. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei der Gutschrift seiner zweiten Einzahlung auf seinem Casino-Konto gemeldet.

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Der Spieler aus Slowenien hatte 2.000 EUR auf seinem Casino-Konto und eine Auszahlungsanforderung von 1.500 EUR stand noch aus. Obwohl er über ein Limit von 500 EUR pro Tag informiert wurde, vergingen mehr als drei Tage ohne Transaktion und der Spieler erhielt keine klaren Antworten vom Support. Der Rückzug des Spielers wurde bearbeitet, obwohl es fast neun Tage dauerte. Februar 2025 eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 5000 NOK, die trotz mehrerer Anfragen an den Kundendienst unbearbeitet blieb. Obwohl alle erforderlichen Überprüfungsdokumente eingereicht worden waren, war die Antwort des Casinos allgemein und nicht hilfreich, was zu Frustration führte. Die Zusammenarbeit und Bestätigung des Spielers wurden geschätzt und er wurde gebeten, Feedback zu den vom Beschwerdeteam angebotenen Diensten zu geben.

Obwohl er den Kundendienst per Live-Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Schließlich bestätigte das Casino, dass das Konto wieder eröffnet worden war und die Gewinne in Höhe von 3250 Euro dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden. Obwohl sie zuvor schnelle Auszahlungen erlebt hatte, erhielt sie jetzt nur noch Standardantworten bezüglich Bearbeitungsverzögerungen und keine E-Mail-Antworten. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurden ihre Probleme gelöst und sie erhielt erfolgreich alle vier Auszahlungen. Das Supportteam des Casinos eskalierte die Angelegenheit, was zu einer verbesserten Kommunikation und einer zeitnahen Bearbeitung ihrer Gewinne führte. Der Spieler aus Ghana hatte eine Auszahlung vorgenommen, die den vom Casino angegebenen Zeitrahmen überschritten hatte, das Casino hatte sich jedoch geweigert, diese abzuwickeln.

Auszahlungen der Spieler verzögern sich im Casino.

Der Spieler aus Spanien hatte drei ausstehende Auszahlungen, die die angegebene Bearbeitungszeit von drei Werktagen überschritten. Das Casino hatte keine Lösungen bereitgestellt, sondern nur allgemeine Antworten. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos zum Ausdruck gebracht und seine Antworten als allgemein und roboterhaft beschrieben. Aufgrund der ungelösten Probleme beschloss der Spieler schließlich, sein Konto beim Casino zu schließen.